Về chúng tôi

1. Giới thiệu về KOOKI – Công ty chuyên cung cấp đồ chơi trẻ em hàng đầu đến từ Hàn Quốc

Công ty TNHH KOOKI Việt Nam, một đơn vị chuyên nghiệp trong lĩnh vực phân phối và nhập khẩu sản phẩm chất lượng dành cho trẻ nhỏ, được cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0317958088 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 27/7/2023, đã nhanh chóng ghi dấu ấn mạnh mẽ khi tổ chức sự kiện ra mắt cửa hàng đầu tiên tại khu vực Hồ Chí Minh. Từ lần đầu tiên xuất hiện, KOOKI đã thể hiện quyết tâm mạnh mẽ, chứng minh khả năng đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực mẹ và bé.

Dù mới bước chân vào thị trường mảng sản phẩm này, KOOKI đã khẳng định vị thế của mình bằng việc cung cấp một loạt các sản phẩm đa dạng và phong phú cho bà mẹ và trẻ em. Chúng tôi hiểu rằng sự phát triển của các bé luôn là ưu tiên hàng đầu, và vì vậy, chúng tôi không ngừng tập trung vào việc cung cấp những sản phẩm đáng tin cậy và an toàn.

Các sản phẩm từ KOOKI được sản xuất trực tiếp tại Việt Nam, là đầu mối xuất đi cho các thị trường nước ngoài như Mỹ (Amazon, Costco, Walmart,..), Hàn Quốc, Thái Lan, Singapore,… Với thương hiệu chính mà KOOKI đánh mạnh chính là STEP2, được mệnh danh là “Mỏ Vàng” của thị trường đồ chơi Châu Âu., Công ty TNHH KOOKI Việt Nam tự hào mang đến khách hàng những sản phẩm đã qua kiểm định và đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn cao nhất. Cam kết của chúng tôi là không bao giờ đưa ra thị trường bất kỳ sản phẩm nào mà chúng tôi không tin tưởng.

Với mục tiêu hướng đến “khách hàng nhí” từ 0-9 tuổi, KOOKI đặc biệt tự hào khi là đối tác của  các thương hiệu đồ chơi nổi tiếng trên thế giới. Chúng tôi không chỉ mang đến các sản phẩm đồ chơi, dụng cụ học tập phong phú mà còn phân phối nhiều bộ cánh thời trang đẹp mắt, phù hợp với mọi độ tuổi từ các thương hiệu uy tín. Đối với KOOKI, sự phát triển và hạnh phúc của trẻ nhỏ là nguồn động viên lớn nhất trong hành trình phát triển và hoàn thiện các sản phẩm chúng tôi mang đến.

2. Vì sao người dùng Việt nên lựa chọn thương hiệu KOOKI giữa muôn vàn thương hiệu đồ chơi trẻ em khác?

2.1 Tầm nhìn

Tầm nhìn của Công ty TNHH KOOKI Việt Nam là xây dựng và phát triển các hệ thống chuỗi bán lẻ chuyên về sản phẩm cho mẹ bầu và em bé, đồng thời nghiên cứu và sáng tạo các sản phẩm chăm sóc trẻ em. Tại Công ty chúng tôi, sứ mệnh “Mang đến những sản phẩm tốt nhất cho trẻ em Việt Nam” không chỉ là khẩu hiệu mà còn là hướng dẫn cho mọi quyết định kinh doanh và hoạt động hàng ngày.

2.2 Sản phẩm đảm bảo chất lượng

Chúng tôi cam kết tạo ra những sản phẩm chất lượng nhất, đảm bảo an toàn và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của trẻ em, cũng như đáp ứng mong muốn và kỳ vọng của các bậc phụ huynh. Điều này không chỉ là nhiệm vụ kinh doanh của chúng tôi mà còn là một cam kết đối với cộng đồng, góp phần vào sự phát triển toàn diện và khỏe mạnh của thế hệ trẻ Việt Nam.

Công ty TNHH KOOKI Việt Nam không ngừng nỗ lực nghiên cứu và sáng tạo, không chỉ để đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn để dẫn đầu trong việc định hình xu hướng và tiêu chuẩn trong lĩnh vực chăm sóc trẻ em. Với lòng đam mê và trách nhiệm, chúng tôi hy vọng đóng góp vào việc xây dựng một môi trường tốt nhất cho sự phát triển của trẻ em và gia đình Việt Nam.

2.3 Tiện lợi trong việc phân phối sản phẩm đến khách hàng

KOOKI rất xuất sắc trong việc cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi với quy trình chuyên nghiệp và đầy trách nhiệm. Việc đặt mua hàng trở nên đơn giản với khả năng đặt hàng qua điện thoại hoặc trực tuyến trên website của chúng tôi. Khách hàng có thể tin tưởng vào hiệu suất vận chuyển nhanh chóng, giúp khách hàng nhận được sản phẩm một cách thuận lợi và an toàn.

2.4 Đầu tư mạnh vào sản phẩm nhưng giá cả lại vô cùng hợp lí

KOOKI là một doanh nghiệp tiên tiến, chúng tôi chấp nhận và tận dụng ưu điểm của công nghệ thông tin hiện đại để xây dựng nên một hệ thống hoạt động mạnh mẽ và hiệu quả. Công ty chúng tôi đã thực hiện đầu tư đáng kể vào hệ thống phần mềm quản lý, bao gồm cả các phần từ điều hành, phân phối sản phẩm cho đến quá trình bán hàng, nhằm tối ưu hóa và kiểm soát mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh.

Nhờ vào việc sử dụng công nghệ hiện đại này, chúng tôi đã thành công trong việc cắt giảm nhiều chi phí trong quá trình vận hành. Điều này không chỉ giúp chúng tôi duy trì được giá cả cạnh tranh mà còn đảm bảo giá bán của chúng tôi phù hợp và có sức hấp dẫn đối với đa số người tiêu dùng Việt Nam.

Qua việc sử dụng công nghệ một cách linh hoạt và thông minh, chúng tôi đã tạo ra một mô hình kinh doanh linh hoạt, nhanh chóng và dễ dàng điều chỉnh để đáp ứng nhanh chóng sự biến động của thị trường và nhu cầu người tiêu dùng. Điều này giúp chúng tôi không chỉ duy trì vị thế lãnh đạo mà còn phát triển bền vững trong ngành công nghiệp đầy cạnh tranh.

2.5 Đội ngũ nhân viên CSKH 24/7 tận tâm và chuyên nghiệp

Đội ngũ nhân viên của KOOKI không chỉ là những chuyên gia chuyên nghiệp mà còn là nguồn động viên lớn lao và niềm tự hào của Công ty. Với khoảng hơn 500 nhân sự được tuyển dụng và đào tạo chuyên nghiệp, chúng tôi tự tin rằng mỗi thành viên đều đóng góp đặc biệt vào sự phát triển và thành công của chúng tôi.

Chúng tôi không chỉ chú trọng vào khía cạnh nghề nghiệp của nhân viên mà còn chú ý đến đời sống tinh thần của họ. Chính sách đãi ngộ được xây dựng với mục tiêu nâng cao tinh thần làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho sự sáng tạo và đổi mới. Đồng thời, chúng tôi quan tâm đặc biệt đến trải nghiệm cá nhân của nhân viên, chắc chắn rằng họ không chỉ làm việc mà còn phát triển bản thân và đóng góp tích cực cho cộng đồng.

2.6 Đối tác phân phối độc quyền đến từ đối tác Hàn Quốc

KOOKI tự hào là đối tác độc quyền phân phối các sản phẩm đồ chơi trẻ em thương hiệu STEP2 x SIMPLAY, một thương hiệu nổi tiếng với tiêu chuẩn về an toàn rất nghiêm ngặt. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các đối tác sản xuất giúp chúng tôi đảm bảo rằng mọi sản phẩm mà chúng tôi mang đến cho khách hàng đều đáp ứng được những yêu cầu cao nhất về an toàn, chất lượng và sự sáng tạo.

3. Dịch vụ phân phối của Công ty TNHH KOOKI Việt Nam đối với khách sỉ và lẻ

Dịch vụ phân phối của Công ty TNHH KOOKI Việt Nam không chỉ mang đến sự thuận tiện cho khách hàng mua lẻ mà còn cung cấp giải pháp tối ưu cho những đối tác kinh doanh muốn mua sỉ. Chúng tôi cam kết đáp ứng mọi nhu cầu về số lượng và chất lượng sản phẩm, đồng thời mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và thuận lợi.

Để đặt hàng, quý khách có thể trực tiếp truy cập trang web chính thức của chúng tôi và thực hiện các bước đơn giản trên giao diện người dùng thân thiện. Ngoài ra, để nhận được tư vấn chuyên nghiệp và hỗ trợ nhanh chóng, quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline 097 432 2470, Ms. Ngọc – người sẽ đồng hành cùng bạn để đảm bảo mọi giao dịch diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

4. Hướng dẫn mua hàng trên website KOOKI

  • Bước 1: Để bắt đầu quá trình mua sắm, quý khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn trên trang web của chúng tôi.
  • Bước 2: Khi đã chọn được sản phẩm cần mua, quý khách vui lòng kiểm tra giá và xem thông tin chi tiết của sản phẩm đó. Nếu quý khách hài lòng và muốn tiến hành đặt hàng, chỉ cần nhấp vào nút “Thêm vào giỏ”.
  • Bước 3: Điền đầy đủ thông tin đặt hàng theo mẫu được cung cấp: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng, Email và ghi chú các yêu cầu khác (nếu có). Khách hàng thanh toán bằng phương thức chuyển khoản hoặc có thể thanh toán trực tiếp khi nhận hàng
  • Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách qua số điện thoại cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.
  • Bước 5: Kookivina.com sẽ tiến hành giao hàng tận nơi cho quý khách hoặc quý khách có thể đến trực tiếp các siêu thị Kookivina.com trên toàn quốc để nhận hàng.

5. Quy trình thanh toán chi tiết tại website KOOKIVINA.com

Quy trình thanh toán tại Kookivina.com đã được thiết kế linh hoạt và thuận tiện, giúp người mua và bên bán tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng phương thức thanh toán:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
  • Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là các siêu thị của www.kookivina.com.
  • Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.
  • Mọi giao dịch thanh toán sản phẩm bằng hình thức BANKING khách hàng vui lòng chuyển khoản vào STK

1088888726 – VIETCOMBANK

Chủ TK: CONG TY TNHH KOOKI VIETNAM

Nội dung CK: tên khách hàng + tên sản phẩm

 

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
  • Bước 4: Người bán chuyển hàng.
  • Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.
  • Mọi giao dịch thanh toán sản phẩm bằng hình thức BANKING khách hàng vui lòng chuyển khoản vào STK   

1088888726 – VIETCOMBANK

Chủ TK: CONG TY TNHH KOOKI VIETNAM

Nội dung CK: tên khách hàng + tên sản phẩm

 

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
  • Bước 4: Người mua thanh toán.
  • Bước 5: Người bán chuyển hàng.
  • Bước 6: Người mua nhận hàng.

1088888726 – VIETCOMBANK

Chủ TK: CONG TY TNHH KOOKI VIETNAM

Nội dung CK: tên khách hàng + tên sản phẩm

 

Đồng thời, để đảm bảo an toàn và minh bạch trong quá trình thanh toán, Kookivina.com đã áp dụng các biện pháp bảo mật và xác thực thông tin, đồng thời cam kết giải quyết mọi vấn đề xảy ra trong quá trình thanh toán một cách nhanh chóng và hiệu quả.

6. Quy định chung

6.1 Tên miền và quy chế của Website Thương Mại Điện Tử Kookivina.com

Website thương mại điện tử Kookivina.com, được phát triển và quản lý bởi Công ty TNHH KOOKI Việt Nam, sử dụng tên miền chính thức là www.Kookivina.com (dưới đây gọi là “Website TMĐT Kookivina.com”). Dưới đây là đoạn mô tả chi tiết về quy chế của trang web:

6.2 Định nghĩa chung

  • Người Bán: Công ty TNHH KOOKI Việt Nam.
  • Người Mua: Các công dân Việt Nam trên toàn quốc, có quyền đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch mà không cần đăng ký.
  • Thành Viên: Bao gồm cả người mua và những người tham khảo thông tin, thảo luận trên website.

6.3 Nội dung bản quy chế

Bản Quy chế này tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi thành viên tham gia vào Website TMĐT Kookivina.com đều được yêu cầu tự nắm rõ trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành tại Việt Nam và cam kết tuân thủ mọi điều khoản trong Quy chế này.

6.4 Các điều chính quy chế

  • Quyền và Nghĩa vụ của Người Mua và Người Bán: Mô tả rõ quyền lợi và trách nhiệm của cả Người Mua và Người Bán trong quá trình giao dịch trên website.
  • Quy trình đăng ký và đăng nhập tài khoản: Hướng dẫn cụ thể về quá trình đăng ký tài khoản cho thành viên.
  • Bảo mật thông tin cá nhân: Cam kết về việc bảo vệ thông tin cá nhân của người mua và thành viên.
  • Quy trình giải quyết tranh chấp: Xác định cách thức giải quyết mọi tranh chấp có thể phát sinh.
  • Quy tắc về nội dung và bản quyền: Hướng dẫn về quy tắc sử dụng nội dung và bản quyền trên trang web.
  • Thay đổi và cập nhật quy chế: Quy định về quá trình thay đổi và cập nhật Quy chế.
  • Chấm dứt tài khoản và giao dịch: Mô tả điều kiện và quy trình chấm dứt tài khoản và giao dịch.
  • Cam kết tuân thủ pháp luật: Thành viên cam kết tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam.

Bằng cách này, Website TMĐT Kookivina.com tạo ra một môi trường trực tuyến an toàn và minh bạch, đồng thời khuyến khích sự tự chủ và tuân thủ pháp luật từ phía thành viên tham gia.

7. Cách KOOKI xử lí khiếu nại và giải đáp thắc mắc cho khách hàng

Đối với giao dịch của Kookivina.com sẽ tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

– Tại website liên hệ, bình luận khách hàng

– Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 097 432 2470 – 0867 123 526

– Qua email: ngoctrankooki@gmail.com

– Trực tiếp tại các siêu thị bán hàng của Kookivina.com.

– Tại văn phòng công ty: 1979/5/65/29 Huỳnh Tấn Phát, Khu Phố 5, Thị trấn Nhà Bè, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh

Để đảm bảo an toàn trong quá trình giao dịch, Công ty TNHH KOOKI Việt Nam tại Kookivina.com đã áp dụng một số biện pháp để bảo vệ thông tin và đảm bảo sự thành công của mỗi giao dịch. Dưới đây là những điểm cụ thể:

8. Cam kết đảm bảo an toàn giao dịch trực tuyến

Bảo vệ thông tin nội dung:

Ban quản lý sử dụng các dịch vụ chuyên nghiệp để đảm bảo rằng thông tin về nội dung mà người bán đăng trên Kookivina.com được bảo vệ chặt chẽ.

Cung cấp thông tin đầy đủ:

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia mua hàng để chúng tôi có thể liên hệ nhanh chóng khi cần thiết và giảm thiểu rủi ro.

Thanh toán khi nhận hàng:

Đối với giao dịch nhận hàng tại nhà, người mua nên thanh toán sau khi kiểm tra hàng hoá và đảm bảo hài lòng với sản phẩm.