Chính Sách Đổi Trả

Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tối đa cho quý khách hàng khi mua sắm trên trang web của chúng tôi. Dưới đây là chính sách đổi trả và hoàn tiền của KOOKI:

1. Thời Gian Đổi Trả:
   • Quý khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm gặp phải bất kỳ vấn đề về chất lượng hoặc lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
2. Điều Kiện Đổi Trả:
   • Sản phẩm phải được giữ trong tình trạng ban đầu, không sử dụng, không bị hỏng hoặc bị tổn thương. Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề về chất lượng do nhà sản xuất gây ra.
3. Quy Trình Đổi Trả:
   • Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng được cung cấp trên trang web để yêu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách về quy trình đổi trả cụ thể.
4. Hoàn Tiền:
   • Trong trường hợp sản phẩm không thể được đổi trả hoặc quý khách hàng muốn hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách theo hình thức thanh toán ban đầu trong thời gian ngắn nhất có thể.
5. Chi Phí Đổi Trả:
   • Chúng tôi cam kết không tính phí đổi trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm gặp phải vấn đề về chất lượng hoặc lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả và hoàn tiền này sẽ giúp quý khách hàng cảm thấy yên tâm khi mua sắm và sử dụng các sản phẩm đồ chơi trẻ em của chúng tôi. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.